Política de reembolso
Garantía de Satisfacción de 7 Días
Estamos seguros de que nuestro ebook te brindará el valor que buscas. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un reembolso del 100% sin preguntas
Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cementoydeco.tienda@gmail.com.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cementoydeco.tienda@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección cementoydeco.tienda@gmail.com.
¿Cómo funciona?
Tienes 7 días desde la fecha de compra para solicitar tu reembolso
Envía un email a cementoydeco.tienda@gmail.com con tu número de pedido
Procesamos tu reembolso en 24-48 horas
El dinero regresa a tu método de pago original en 5-10 días hábiles
Condiciones:
Esta garantía aplica para la compra del ebook y sus bonos incluidos. Solo pedimos que nos des la oportunidad de mejorar: si algo no cumplió tus expectativas, cuéntanos qué podemos hacer mejor.
Compra sin riesgo:
Queremos que tomes la mejor decisión para ti. Si el contenido no es lo que esperabas, simplemente avísanos y te devolvemos tu inversión completa.